6◆◆■、深化交流,政务直播“暖民心★◆”。以政务直播为桥梁,以服务群众为纽带◆◆,共组织区人社局、区农业农村局部门开设直播2场次,在线万人次◆■★■■◆,解读政策文件10余份★★,为群众解决实际问题12个,得到群众的频频“点赞◆■■★◆★”◆■◆★◆。二、存在的问题
继续做好政务直播工作★★★★◆■,按照年度直播安排,组织各职能部门开展政务直播■◆■★■,积极主动为群众所需所盼排忧解难★■■,切实解决群众问题和困难,推进政务直播服务为民,提升政府公信力。
3、深化改革,民生实事稳步推进■◆◆★。为切实保障和改善民生,以深化数字政务能力改革为牵引,以提升政务服务效率和水平为目标,根据省、市★★■◆■、区部署安排,结合实际■■■★,制定了《区行政审批服务局民生可感行动工作方案》,全面推进民生可感行动工作。
3次,开展一月一课一片一实践活动3次◆★■◆■,志愿服务活动6次,收取党费1307.7元★★。
通过引进“办不成事”线热线工单■★★,受理群众诉求,办理专员实时更新,实现投诉工单全平台预警、全平台通报,压实窗口责任,提升服务质效。4、提升政府形象◆◆,持续开展高质量政务直播◆■■■。
根据中央、省★■■、市◆★■■◆★、区关于大力整治指尖上的为基层减负专项工作机制有关要求,结合我局实际■◆◆,围绕政务应用和服务基层,对任务清单认真分析◆■★,打桩定位,扎实推进整治工作取得成效。3、回应群众关切,推动服务数字化升级。
2、梳理对接公海官网赌船,套餐场景精准认领。结合上级文件精神,全面梳理本地区可推进实施的套餐场景■◆,结合各部门推进情况进行查漏补缺◆◆◆,对17项“高效办成一件事”重点事项清单精准认领★★◆◆,配合将各部门政务APP相关功能和服务逐步接入“湘易办”,让服务套餐“掌上办”、“指尖办”。
主要是12345服务热线工作,存在部门单位相互推诿★★★★◆,对涉及多部门职责的,虽通过组织召开协调,但在推进工作落实上应付了事,导致工单回复质量不高■★◆◆,群众满意度不高的现象。2★◆◆◆、人员管理教育难。
主要是大厅窗口人员★◆,有时还肩负原单位部分工作业务,导致工作精力分散,人员离岗、缺岗现象时有发生■★★◆,导致群众办事有怨言。三、下步重点
围绕★★“高效办成一件事”积极破题■◆◆■■◆,积极探索“综窗+专区”模式及运作方式■★◆◆,强化与各部门的协调对接,做到既为群众省时间资源,又为部门节约人力资源,着力破解“效率不高,联动困难”之局。2、为基层减负,深入推进政务服务整合工作■◆■。
1、系统升级,工作质效全面提升。为提升工作效能和群众办事便利度★■★■,3次对接市政务中心,引进“办不成事◆★★◆■■”线上系统,融通录入12345热线工单,受理群众诉求■◆◆,办理专员实时更新。目前系统正处于功能定制调整阶段★◆★◆,拟4月中下旬可正式投入使用。
5、革除积弊,大力整治。根据中央★■■■★、省、市、区关于整治工作要求◆★★,结合我局实际,围绕政务应用程序★◆■、政务公众号及政务新媒体等◆◆■★◆“制定了整改方案、管理办法等,并对任务清单认真分析,打桩定位,为整治工作打下坚实基础。
4、健全机制,政务公开深入推进。通过区门户网及公开平台,完善政府信息公开的长效机制。一季度★◆■★■,区门户网站主动公开本区信息749条,全区基层公开服务一门式共办件4982件,12345热线,等级评价A类■◆★,市长信箱34件,按期办结率100%★■■★■★,群众满意率95■◆★★★★.71,等级评价A类,受理“一网通办■◆◆◆★”平台◆◆◆★◆■“网上办”办结1501件◆◆。